ACCOMPAGNEMENT SUR VOS PROJETS CLÉS

PILOTER UN PROJET DE MANIÈRE EFFICACE ET EFFICIENTE

Chez Impprove, nous vous aidons à améliorer la qualité et la rapidité d’exécution de vos projets, de leur lancement à leur mise en œuvre, grâce à une approche éprouvée en gestion de projet et en conduite du changement.
Notre expertise se concentre sur quatre domaines clés :

  • Conception et mise en œuvre d’un Target Operating Model (TOM)
  • Excellence opérationnelle
  • Implémentation d’outils et de systèmes
  • Dynamiques humaines

 

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Nos domaines clés d’expertise projet

Un accompagnement sur mesure pour vos projets les plus critiques

Conception et mise en œuvre d’un Target Operating Model

  • Design organisationnel
  • Gouvernance et structure des réunions
  • (Re)design des processus
  • Définition des KPI et conception de dashboards

Excellence opérationnelle

  • Installer ou renforcer une culture d’amélioration continue
  • Concevoir et mettre en œuvre des pratiques spécifiques (lean, etc.)
  • Améliorer des résultats ciblés de manière structurée (coût, qualité, sécurité, délais…)

Implémentation d’outils & de systèmes

  • Gestion du changement pour une adoption fluide des outils
  • Exemples : ERP, CRM, applications internes, etc.

Dynamiques
humaines

  • Transformation culturelle
  • Développement du leadership
  • Cohésion et collaboration d’équipe

Conception et mise en œuvre d’un Target Operating Model

MODÈLE OPÉRATIONNEL CIBLE

Problématiques rencontrées

  • L’organisation actuelle ne répond plus à nos besoins futurs ni à nos ambitions
  • Après une fusion ou une intégration, il est nécessaire de revoir nos processus, nos systèmes et notre organisation
  • L’organisation n’est pas alignée avec notre stratégie ni avec notre culture

 

DECOUVREZ NOTRE APPROCHE

Une trajectoire claire

Les étapes vers un nouveau Target Operating Model (TOM)

CADRAGE &
OBJECTIFS

  • Résultats attendus & premières idées pour le nouveau TOM
  • Cadrage : quelles dimensions du TOM sont concernées ? ℹ️
  • Planning : quelle temporalité pour le projet ?

ANALYSE CRITIQUE
DE L’EXISTANT

  • Cartographie des éléments actuels du TOM
  • Analyse critique avec les parties prenantes clés (interviews & ateliers)
  • Collecte d’idées pour le futur modèle (« to be »)

MACRO DESIGN
DU MODELE CIBLE

  • Conception itérative de l’organisation et de la gouvernance futures
  • Ateliers de co-construction pour favoriser l’adhésion et préparer la mise en œuvre

DESIGN DETAILLE
& PREPARER LA TRANSITION

  • Affinage des éléments pour être prêts à l’implémentation
  • Choix de la stratégie d’implémentation
  • Élaboration du plan de transition
  • Construction du plan de communication & de gestion du changement

IMPLEMENTATION

  • Mise en place de la nouvelle organisation e, suivant la stratégie et le plan définis

Des organisations de renom qui nous ont fait confiance

Excellence opérationnelle

EXCELLENCE OPERATIONNELLE

Problématiques rencontrées

  • Nous voulons améliorer nos résultats (coût, qualité, sécurité, délais)
  • Nous souhaitons instaurer une culture d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, etc.)

 

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Une trajectoire claire

Notre approche dans les grandes lignes

1.
EVALUATION & DIAGNOSTIC

Identifier les inefficiences, les points de blocage et les opportunités d’amélioration grâce à l’analyse des données, aux observations terrain et aux échanges avec les parties prenantes.

2.
STRATEGIE & FEUILLE DE ROUTE

Définir des objectifs clairs, prioriser les initiatives et concevoir un plan d’action adapté à votre contexte.

3.
OPTIMISATION DES PROCESSUS

Mettre en œuvre les méthodologies Lean, des pratiques d’automatisation et des bonnes pratiques pour renforcer l’efficacité et réduire les gaspillages.

4.
MONTEE EN COMPETENCES

Former les équipes, ancrer une culture d’amélioration continue et mettre en place des indicateurs pour suivre la performance.

5.
PERENNISATION

Suivre les progrès, ajuster les processus si nécessaire et garantir un impact durable avec un accompagnement dans le temps.

Les principes clés de l’excellence opérationnelle

  • 1. Centré sur le client

  • 2. Optimisation des processus

  • 3. Décisions basées sur les données

  • 4. Autonomisation des équipes

  • 1.

    Placer les besoins et attentes du client au cœur de chaque décision.

  • 2.

    Nous structurons et fluidifions les opérations pour maximiser l'efficacité.

  • 3.

    Nous transformons les analyses en actions concrètes, en intégrant les données dans le quotidien.

  • 4.

    Nous renforçons l’engagement des collaborateurs en créant une culture d’autonomie, de responsabilité et de développement.

Des organisations de renom qui nous ont fait confiance

Implémentation d’outils & de systèmes

IMPLEMENTATION D’OUTILS ET DE SYSTÈMES

Problématiques rencontrées

  • Nous voulons implémenter un nouvel ERP et avons besoin d’aide pour l’implémentation et la gestion du changement.
  • Nous avons acquis un nouveau CRM, mais son adoption par les utilisateurs reste faible

 

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LA FORMULE MAGIQUE POUR UNE IMPLEMENTATION REUSSIE

Principe clé

Au-delà de la qualité [Q] de la solution développée (ex. SAP), l’adoption par les utilisateurs [A] est un facteur clé dans le résultat du projet [R].

La création d’une approche intégrée de Changement, Formation et Implémentation vise à maximiser les chances de réussite du projet.

Une trajectoire claire

Notre méthodologie en 5 étapes

1.
COMPRENDRE LE CHANGEMENT

  • Sur base du blueprint: Quels sont les changements liés au système ?
  • Quels sont les autres changements ?
    • Processus / manière de travailler
    • Organisation / rôles & responsabilités
    • Outils, supports, autres systèmes
  • Quel est le planning global ?
    • Build, Test, UAT, MOCK, migration des données, formation, go-live, etc

2.
ANALYSER L’IMPACT

  • Quelles sont les populations impactées ?
  • Analyse des impacts :
    • Charge de travail
    • Façon de travailler
    • Relations avec les collègues / hiérarchie
    • Environnement de travail
  • Identifier les facteurs de motivation et les irritants

3.
CONCEPTION DU PLAN D’IMPLEMENTATION & D’ADOPTION

  • Cartographier les “moments de vérité” sur une ligne du temps
  • Concevoir le plan d’implémentation :
    • Stratégie de go-live
    • Plan de soutien post-déploiement
    • Stratégie de formation
    • Organisation du poste de travail
    • Refonte organisationnelle
  • Conception des interventions de gestion de changement & de formation

4.
DETAIL ET EXECUTION DES ACTIVITES D’ADOPTION

Préparation détaillée des activités d’adoption et d’implémentation:

  • Approche & planification détaillée des formations
  • Feuille de route détaillée pour le go-live & l’après go-live
  • Préparation des communications, des workshops, etc.

5.
SUIVI ET AJUSTEMENT

Suivi lors des moments clés du projet :

  • Les objectifs de l’initiative sont-ils atteints ?
  • Quel est le niveau d’engagement & d’adoption des populations ?
  • Si nécessaire : adapter l’approche de changement
DIMENSIONS LIEES A L’IMPLEMENTATION D’UN OUTIL OU D’UN SYSTEME

Les 6 leviers à maîtriser dans tout projet d’implémentation d’outil ou système

 

Des organisations de renom qui nous ont fait confiance

Dynamiques humaines

Dynamiques humaines

Problématiques rencontrées

  • Nous avons décidé de transformer notre organisation, notre mode de fonctionnement ou nos pratiques de collaboration. Nous voulons nous assurer que nos équipes adoptent cette nouvelle façon de travailler et restent motivées tout au long du processus de transformation
  • Nous voulons renforcer la cohésion et la collaboration dans notre équipe
  • Nous voulons faire évoluer notre leadership
  • Nous voulons faire évoluer notre culture d’entreprise
EXEMPLE: NOTRE APPROCHE DE GESTION DU CHANGEMENT

Qu’est-ce qui fait que des personnes adoptent une nouvelle situation?

Assurer l’adoption et le changement nécessite de comprendre les facteurs qui poussent une personne à s’engager positivement face à un changement.
Nous nous appuyons sur la « Théorie du comportement planifié » d’Ajzen pour mieux appréhender ces dynamiques.

 

UNE FEUILLE DE ROUTE SIMPLE ET CLAIRE

Une feuille de route claire et simple permet de co-construire rapidement et efficacement une approche d’adoption tenant compte :

  • des changements concrets,
  • du contexte et de l’historique de votre organisation,
  • des impacts et résistances potentiels au sein des différents groupes (ou sous-groupes) concernés,

Orientation

Phase 1

1.

Comprendre le changement en détail

2.

Analyser les populations impactées

3.

Définir les “moments de vérité”

4.

Évaluer la volonté de changer

Conception & planification

Phase 2

5.

Établir le plan d’adoption

6.

Faire un planning des ressources

Implémentation

Phase 3

7.

Exécuter les activités d’adoption

8.

Mesurer le niveau d’adoption

Des organisations de renom qui nous ont fait confiance

GAGNEZ EN CLARTÉ & PASSEZ À L’ACTION

Discutons de votre projet et voyons comment nous pouvons vous accompagner — planifiez un rendez-vous avec nous dès aujourd’hui.

 

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    Voyons comment nous pouvons vous aider.

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